GUIA DE RECOMPENSAS
A recompensa precisa estimular o comportamento certo
A recompensa não deve ser escolhida isoladamente. Antes de decidir o incentivo, a empresa precisa entender quem participa, o que será indicado, qual resultado representa conversão, quanto vale esse resultado e qual comportamento deseja estimular. O objetivo é encontrar equilíbrio entre interesse do Embaixador e sustentabilidade do programa.
Modelos de recompensa
1. Comissão por conversão — direta e fácil de entender; avalie margem, contratos, legislação e normas aplicáveis. 2. Pontos — estimulam participação recorrente; mantenha a pontuação simples. 3. Catálogo de premiações — oferece escolha e progresso; defina regras claras. 4. Benefícios próprios — devem ser relevantes e sustentáveis. 5. Reconhecimento e status — pode funcionar bem em comunidades. 6. Recompensa dupla — considera quem indica e quem é indicado. 7. Recompensas progressivas — estimulam continuidade sem criar uma mecânica complexa. 8. Campanhas especiais — complementam um programa permanente em períodos específicos.
A melhor recompensa é aquela que gera participação sem comprometer a sustentabilidade do programa
Escolha o público, defina a conversão, calcule a economia, crie regras simples, teste e ajuste o programa conforme os resultados.